Deze algemene
verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle online transacties tussen
ISN-SYSTEMS, een EENMANSZAAK met maatschappelijke zetel te Kievitstraat 6,
B-3600 Genk, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het
nummer 0817.794.429, hierna "ISN-SYSTEMS", en de Klant. Het BTW numer van
ISN-SYSTEMS is BE0817.794.429
ISN-SYSTEMS is te bereiken via onderstaande
gegevens:
Contactformulier te vinden op: http://store.isn-systems.be/views/contact.aspx
Telefoonnummer:
078/ 153.999
Bereikbaarheid: maandag tot vrijdag: 9u00 - 17-30
|
|
-
Onder de termen in deze algemene
verkoopsvoorwaarden, wordt verstaan met:
- "Klant": (i) iedere natuurlijke persoon die artikelen
koopt in de hoedanigheid consument, d.w.z. voor doeleinden die buiten zijn
handels-, bedrijfs-, ambachts-, of beroepsactiviteiten vallen in de zin Boek
I van het Wetboek Economisch Recht en (ii) iedere natuurlijke persoon of
rechtspersoon die Artikelen koopt in de hoedanigheid van onderneming; d.w.z.
de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op duurzame wijze een economisch
doel nastreeft, alsmede zijn vereningen.
- "Partijen": ISN-SYSTEMS en de Klant samen.
- "Artikelen": voorwerpen te koop gesteld op de Website
en waarvan de verkoop voorwerp uitmaakt van deze algemene
verkoopsvoorwaarden. Het betreft onder meer voorwerpen zoals elektronica,
verlichting, etc.
- "Webshop": http://store.isn-systems.be
|
|
- De Webshop is beschikbaar in het Nederlands.
- ISN-SYSTEMS behoudt zich het recht om op ieder ogenblik de Webshop
geheel of gedeeltelijk op te schorten of stop te zetten wegens onderhoud,
updating of enige andere reden en de inhoud van de Webshop (links inbegrepen)
te wijzigen, zonder aankondiging of kennisgeving en zonder dat de Klant
hiervoor een schadevergoeding kan eisen. ISN-SYSTEMS is niet aansprakelijk
voor eventuele schade die voortkomt uit dergelijke opschorting of stopzetting.
- Een Klant kan slechts een bestelling plaatsen indien hij /zij minstens 18
jaar oud is. Door online te bestellen verklaart de Klant minstens 18 jaar oud
te zijn en wettelijk bevoegd om Artikelen aan te kopen via deze Webshop.
Indien de Klant niet meerderjarig is, dient de bestelling door de ouders of de
wettelijke voogd te worden geplaatst.
|
|
- De algemene voorwaarden en privacyverklaring zijn steeds beschikbaar en te
consulteren via de Webshop.
- De overeenkomst worden gesloten in het Nederlands. Ook verdere
communicatie tussen ISN-SYSTEMS en de Klant zal in het
Nederlands gebeuren. De Klant zal zich niet kunnen beroepen op het feit
dat hij de door hem gekozen taal niet voldoende beheerst om de
niet-toepasselijkheid van één of meerdere voorwaarden in te roepen.
- Om een Artikel te bestellen, voegt de Klant het Artikel toe aan het
winkelwagentje. Als alle gewenste Artikelen aan het winkelwagentje zijn
toegevoegd, wordt de Klant doorgestuurd naar de volgende pagina door op de
knop “Verder naar bestellen” te klikken. De volgende pagina toont een
overzicht van 4 stappen (aanmelden, mijn adres, overzicht, betaalwijze), die
in de aangegeven volgorde dienen ingevuld te worden door de Klant vooraleer
hij naar de volgende stap kan overgaan.
- De Klant dient steeds de algemene verkoopsvoorwaarden voor online verkoop
te lezen en te bevestigen dat hij deze algemene verkoopsvoorwaarden aanvaardt,
zo niet kan hij de bestelling niet afronden. Elke bestelling van de Klant
geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden, die integraal deel
uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere algemene of
bijzondere voorwaarden uitgaande van de Klant, behoudens uitdrukkelijk
schriftelijk andersluidend beding ondertekend door Partijen.
- Door het plaatsen van de Artikelen op de Webshop doet ISN-SYSTEMS een
bindend aanbod. Met het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant dit
aanbod en komt de overeenkomst tot stand.
- De bestelprocedure op de Webshop bestaat uit de volgende stappen:
- Stap 1 Aanmelden
Hier dient de Klant zich, indien gewenst, in te
schrijven, dan wel aan te melden indien inschrijving reeds gebeurd is. Bij
een eerste online bestelling moet de Klant de inschrijvingsprocedure
volgen. Eens ingeschreven, kan hij zich aanmelden door middel van het
e-mailadres en het wachtwoord om een nieuwe bestelling te plaatsen.
- Stap 2 Mijn adres
In deze stap worden de contactgegevens (naam,
familienaam, e-mailadres, telefoonnummer), opgevraagd.
- Stap 3 Overzichich
In stap 3 krijgt de Klant een
besteloverzicht van zijn volledige bestelling en dienen de Algemene
Verkoopsvoorwaarden te worden aanvaard. Door het aanklikken van de knop
“Betalen” wordt de Klant doorgestuurd naar een pagina waar de betaling kan
plaatsvinden. Zolang de Klant deze knop niet heeft aangeklikt, kan hij de
bestelling en de gegevens op ieder ogenblik wijzigen.
Stap 4
Betaalwijze
- Hier kiest de Klant de gewenste betaalwijze: Bancontact/ Mistercash of
Creditcard.
- De bestellingen van de Klant worden door ISN-SYSTEMS bewaard na sluiting
van de overeenkomst. De Klant kan deze te allen tijde telefonisch of per
e-mail opvragen bij de klantendienst.
- Nadat de Klant zijn bestelling heeft geplaatst, krijgt hij op de volgende
pagina en per e-mail een automatisch aangemaakte ontvangstbevestiging van zijn
bestelling met een samenvatting van deze bestelling. Samen met de
bestelbevestiging ontvangt de Klant een kopie van deze algemene voorwaarden in
een formaat dat de Klant kan opslaan of afdrukken. De bestelling wordt
geleverd na ontvangst van de betaling door de Klant.
- ISN-SYSTEMS kan de bestelling steeds weigeren in volgende gevallen:
-
wanneer blijkt dat de Klant minderjarig is,
- wanneer bij de beschrijving
van de prijsaanduiding van het Artikel op de Webshop een kennelijke vergissing
werd begaan,
- wanneer het leveringsadres zich niet in België bevindt,
- bij uitputting van de voorraad van een bepaald Artikel,
- bij een
vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw,
- bij overmacht,
- bij
weigering om in te stemmen met de betaling van de Klant aan ISN-SYSTEMS
door de uitgever van een krediet- of debetkaart.
- Indien ISN-SYSTEMS gedwongen is of beslist de bestelling te weigeren om
redenen zoals hierboven aangegeven, bekomt de Klant binnen de 7 werkdagen na
de bestelling hierover een mededeling. ISN-SYSTEMS verbindt er zich toe de
Klant terug te betalen binnen de 7 werkdagen volgend op de
weigeringsmededeling.
- Wanneer een Artikel niet in voorraad is, wordt de Klant hierover
geïnformeerd tijdens het bestelproces.
|
|
- Het wettelijk herroepingsrecht biedt ISN-SYSTEMS de Klant het recht om
binnen een termijn van 14 dagen na de dag van ontvangst van de Artikelen (door
de Klant zelf of door een derde die de Klant heeft aangewezen) zonder opgave
van redenen de overeenkomst te herroepen.
- Om dit recht uit te oefenen dient de Klant ISN-SYSTEMS via een
ondubbelzinnige verklaring (per post, telefoon of via het contactformulier op
de Webshop) op de hoogte te brengen van de beslissing de overeenkomst te
herroepen binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van de
Artikelen (door de Klant zelf of door een derde die de Klant heeft
aangewezen). Hiertoe kan de Klant ook het bijgevoegde modelformulier voor
herroeping gebruiken.
- Indien de Klant ISN-SYSTEMS per e-mail op de hoogte brengt van zijn
herroepingsbeslissing, bekomt hij per e-mail een ontvangstbevestiging van de
herroeping.
- Onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat ISN-SYSTEMS van de
herroepingsbeslissing van de Klant in kennis werd gesteld, zal ISN-SYSTEMS de
betaalde prijs inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra
kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van
levering dan de door ISN-SYSTEMS aangeboden goedkoopste standaardlevering)
terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee de Klant heeft betaald, tenzij
er uitdrukkelijk met de Klant anders is overeengekomen.ISN-SYSTEMS mag wachten
met de terugbetaling tot zij de Artikelen heeft teruggekregen of de Klant
heeft aangetoond dat de Artikelen teruggezonden zijn, al naargelang welk
tijdstip eerst valt.
- De Klant dient het Artikel onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14
dagen na de dag waarop hij zijn herroepingsbeslissing heeft meegedeeld aan
ISN, terug te zenden naar ISN-SYSTEMS te Kievitstraat, B-3600 Genk.
ISN-SYSTEMS neemt de kosten van het terugzenden voor haar rekening op
voorwaarde dat de Klant het “retourlabel” gebruikt. Dit label ontvangt de
klant van de klantendienst per e-mail of per post na zijn ondubbelzinnige
verklaring van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Het label dient
aangebracht te worden op het te retourneren pakket dat vervolgens kan
afgegeven worden in een postkantoor of postpunt.
- Als de Artikelen worden teruggestuurd, moet dit gebeuren in hun originele
staat, samen met de originele verpakking en alle geleverde toebehoren.
- Tijdens de eerste 14 dagen na de levering zal de Klant de Artikelen
en de verpakking op eigen risico bewaren en/of gebruiken. De Klant mag de
Artikelen enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen
beoordelen of de Klant het Artikel wenst te behouden. De Klant is
aansprakelijk voor eventuele beschadiging, verlies of waardeverlies van het
Artikel indien de Klant het Artikel niet zorgvuldig heeft gebruikt of bewaard.
- Het herroepingsrecht geldt echter onder andere niet voor:
- De levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde Artikelen,
of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn,
- De levering van verzegelde Artikelen die niet geschikt zijn om te worden
teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de
verzegeling na de levering is verbroken,
- De levering van Artikelen die na levering door hun aard onherroepelijk
vermengd zijn met andere producten,
- De levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en
verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is
verbroken,
|
|
- De prijzen die op het tijdstip van de bestelling zijn aangegeven op de
Webshop, zijn van toepassing.
- De prijzen zijn aangeduid in euro en inclusief alle belastingen, BTW,
taksen en diensten en exclusief de verzendkosten. Het bedrag van deze
verzendkosten wordt steeds aangegeven op de bestelpagina van het
Artikel.
|
|
- Voor online transacties aanvaardt ISN enkel de volgende betaalmiddelen:
Bancontact.
- Om een veilige online betaling en de veiligheid van persoonsgegevens te
waarborgen, worden de transactiegegevens, versleuteld met SSL technologie,
over internet verstuurd. Om met SSL te betalen moet de Klant niet over
speciale software beschikken. Een veilige SSL-verbinding kan herkend worden
aan het „slotje“ in de onderste statusbalk van de
browser.
|
|
- ISN-SYSTEMS garandeert dat haar Artikelen conform zijn aan de beschrijving
van het bestelde Artikel en voldoen aan de normale verwachtingen die de Klant
ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het Artikel.
ISN-SYSTEMS garandeert ook dat haar Artikelen voldoen aan alle op het ogenblik
van de bestelling bestaande wetten.
- Bovendien, en overeenkomstig de artikels 1649bis tot 1649octies Burgerlijk
Wetboek, hanteert ISN-SYSTEMS wat betreft het leveren van Artikelen de
wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het Artikel niet
conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of
defecten aan het Artikel tot 2 jaar na de levering dit Artikel kosteloos wordt
hersteld, dan wel vervangen. Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heeft de
Klant de keuze tussen herstelling of vervanging. Enkel in geval de herstelling
of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke
termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Klant het recht om een prijsverlaging
of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen. Indien het defect of
gebrek zich manifesteert binnen de 6 maanden na de levering wordt dit geacht
reeds te hebben bestaan bij de levering, tenzij ISN het tegendeel kan
bewijzen. Na 6 maanden zal de Klant zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds
bij de levering aanwezig was.
- ISN-SYSTEMS voldoet bovendien ten aanzien van haar Klanten aan de
wettelijke garantie voor verborgen gebreken zoals gepreciseerd in de artikelen
1641 tot 1649 Burgerlijk Wetboek, indien het verborgen gebrek bestond op het
moment van de levering, en indien het verborgen gebrek het Artikel ongeschikt
maakt voor het gebruik waarvoor het bestemd is of het gebruik ervan
aanzienlijk zou verminderen. Elk verborgen gebrek moet meegedeeld worden door
de Klant aan ISN-SYSTEMS per aangetekende brief, zo spoedig mogelijk vanaf het
moment waarop hij het heeft vastgesteld, of, in voorkomend geval,
normalerwijze had moeten vaststellen.
- Bepaalde Artikelen die verkocht worden door ISN-SYSTEMS genieten voorts
van een bijkomende garantie aangeboden door de fabrikant, waarvan de
toepassing en duur verschillen naargelang de Artikelen en de merken. Deze
garantie van de fabrikant beïnvloedt niet de rechten waarover de Klant
beschikt op basis van de garantie in dit artikel.
|
|
- De levering wordt binnen de termijn, zoals aangegeven bij de bestelling
van het Artikel, en indien niets is aangegeven bij de bestelling ten laatste
30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, geleverd mits de gegevens van de
Klant correct zijn. Er wordt niet geleverd in het weekend en op wettelijke
feestdagen.
- ISN-SYSTEMS levert enkel in België en enkel op het gelijkvloers. De
Artikelen worden geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven
leveringsadres. Indien het opgegeven leveringsadres zich in een ander land
bevindt, behoudt ISN-SYSTEMS zich het recht voor de bestelling te weigeren.
- Foutief doorgegeven adressen zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en
kunnen aanleiding geven tot extra kosten.
- Leveringen worden uitgevoerd door bpost en kunnen gebeuren aan huis, in
een postpunt of in een bpost pakjesautomaat.
- Als ISN-SYSTEMS niet tijdig kan leveren, wordt de Klant steeds verwittigd
voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. In een dergelijk geval
kan de Klant de overeenkomst kosteloos ontbinden, zonder voorafgaande
ingebrekestelling of tussenkomst van de rechter, door contact op te nemen met
de klantendienst. In dat geval betaalt ISN-SYSTEMS de Klant uiterlijk binnen
14 dagen na ontbinding terug.
- ISN-SYSTEMS kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige
gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering. De
aansprakelijkheid van ISN-SYSTEMS blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de
waarde van de Artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet of pas laattijdig
door de Klant wer - den ontvangen.
- Indien de Klant niet aanwezig is bij levering en het pakket niet in de
brievenbus past, wordt het pakket gedurende 14 dagen bewaard in het
dichtstbijzijnde postpunt, waar de Klant het binnen de termijn kan
ophalen.
|
|
- Tot aan de volledige betaling van alle door de Klant bestelde goederen
blijven de goederen waarvan sprake eigendom van ISN-SYSTEMS.
- Het risico van verlies of beschadiging van de Artikelen gaat over op de
Klant zodra hij of een door hem aangewezen derde partij, die niet de
vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft
gekregen.
|
|
- Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van ISN-SYSTEMS
die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert.
Hieronder wordt onder meer begrepen: overstromingen, brand, bedrijfsstoringen,
energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of
gebruikte communicatiesystemen en/ of het op enig moment niet beschikbaar zijn
van de Webshop, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere
ingeschakelde derden, zoals storingen of volledige of gedeeltelijke stakingen
in het bijzonder bij de postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen.
- In geval van overmacht is ISN-SYSTEMS niet gehouden haar verplichtingen na
te komen. In dat geval kan ISN haar verplichtingen opschorten voor de duur van
de overmacht.
- ISN-SYSTEMS (i) zal de Klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen van een
situatie van overmacht en wat de mogelijke gevolgen zijn; (ii) zal met de
Klant overleg plegen over voorlopige maatregelen die genomen kunnen worden en
zal proberen, met de nodige zorgvuldigheid, om de oorzaak van de storing of
vertraging te elimineren of verwijderen; en (iii) zal zo snel als
redelijkerwijs mogelijk, na dat de oorzaak van de storing of vertraging is
verholpen, haar verplichtingen nakomen.
- Indien ISN-SYSTEMS haar verplichtingen niet kan nakomen door overmacht,
dan mag de consument de overeenkomst beëindigen. Indien de oorzaak van de
overmacht langer aanhoudt dan twee maanden, dan heeft ISN-SYSTEMS de
mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen.
|
|
- ISN-SYSTEMS is niet aansprakelijk voor enige schade die zij zou
veroorzaken door haar fout of nalatigheid tenzij in geval van opzet of grove
schuld, ook die van haar werknemers. Iedere schade van gelijk welke aard die
niet kan worden voorzien op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst,
is uitgesloten van vergoeding. De aansprakelijkheid van ISN-SYSTEMS ten
aanzien van de Klant of een derde is altijd beperkt tot de rechtstreekse,
persoonlijk geleden schade en is beperkt tot de aankoopprijs van het Artikel
in kwestie.
- ISN-SYSTEMS levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde
informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze
inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde
informatie. ISN-SYSTEMS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor
rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de
informatie op haar Webshop.
- ISN-SYSTEMS kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van het niet
uitvoeren van een overeenkomst omwille van een onderbreking van de voorraad of
onbeschikbaarheid van het Artikel.
- De Klant is bekend met de beperkingen en de risico’s van het gebruik van
internet of enig ander medium waarmee de Webshop nu en in de toekomst ter
beschikking worden gesteld. ISN-SYSTEMS kan in geen geval tegenover wie dan
ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze, aansprakelijk worden
gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van haar Webshop of van een
andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder
beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van
programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur,
programmatuur of andere van de gebruiker.
|
|
- ISN-SYSTEMS leeft in
de verhouding tot haar Klanten de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van
de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de
persoonsgegevens en andere toepasselijke wettelijke bepalingen inzake de
bescherming van persoonsgegevens (o.a. de bepalingen van de Algemene
Verordening Gegevensbescherming van 27/04/2016)
na.
|
|
- De Webshop, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al de
communicatie van ISN-SYSTEMS is beschermd door intellectuele eigendomsrechten
die hetzij bij ISN-SYSTEMS, hetzij bij ISN-SYSTEMS haar toeleveranciers of
andere rechthebbenden liggen.
- Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in
de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit Artikel. Zo mogen
bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s, kleurencombinatie,
etc. niet worden gekopieerd of gereproduceerd zonder voorafgaande en
uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van
ISN-SYSTEMS.
|
|
- ISN-SYSTEMS hoopt dat al zijn Klanten 100% tevreden zijn. Als er toch
klachten zouden zijn over de Artikelen of diensten van ISN-SYSTEMS, kan de
Klant ISN-SYSTEMS contacteren via e-mail, te vinden op de Webshop. ISN-SYSTEMS
doet er alles aan om klachten zo snel mogelijk te behandelen.
- Geschillen in verband met het sluiten, de geldig- heid, de interpretatie
of de uitvoering van de overeenkomst of van de huidige algemene
verkoopsvoorwaarden voor online verkoop vallen uitsluitend onder het Belgische
recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag en worden enkel voorgelegd
aan de rechtbanken van Hasselt.
- Indien één van onderhavige voorwaarden nietig of niet toepasselijk zou
zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van kracht.
- Bent u ondanks onze inspanningen niet tevreden? Richt u dan tot de
onafhankelijke dienst van de Ombudsman voor de Handel, www.ombudsmanvoordehandel.be. Vanaf 15 februari 2016 stelt
de Europese Commissie een platform voor buitengerechtelijke
geschillenafwikkeling ter beschikking (het platform voor Online Dispute
Resolution). Dit geeft de Klant de mogelijkheid om geschillen met betrekking
tot een online aankoop in eerste instantie af te wikkelen zonder tussenkomst
van een rechter.
|
|
- Indien enige bepaling van deze algemene verkoopsvoorwaarden nietig of
zonder uitwerking zou worden verklaard (dergelijke bepaling hierna aangeduid
als “Ongeldige Bepaling”), tast deze Ongeldige Bepaling de rest van de
overeenkomst niet aan, tenzij deze Ongeldige Bepaling essentieel is voor deze
algemene voorwaarden en de Partijen deze Ongeldige Bepaling niet ter goeder
trouw kunnen vervangen zonder het behoud of herstel van het evenwicht van de
rechten en plichten van Partijen.
- Tussen de Partijen, kunnen de transacties, het beheer van het netwerk,
elektronische communicaties, verbindingen en andere elektronische manipulaties
bewezen worden met behulp van .log bestanden en transactiebestanden, die
bewaard kunnen worden door ISN-SYSTEMS op elektronische dragers. De Klant
aanvaardt de bewijskracht van deze gegevens. Deze bewijsmogelijkheid belet de
Partijen niet enig ander bewijs te leveren door alle middelen die de wet in
deze aangelegenheid toestaat.
|
|
|